El mejor software de marketing por correo electrónico para 2021

El mejor software de marketing por correo electrónico para 2021

El marketing por correo electrónico es un componente central de cualquier campaña de marketing digital y una de las formas más económicas y efectivas de difundir su mensaje. Crear una lista de correo es solo un aspecto del proceso. Estas herramientas le ofrecen una amplia variedad de formas adicionales de interactuar con sus clientes y suscriptores en diferentes puntos de la campaña.

Una combinación inteligente de marketing por correo electrónico, boletines informativos y páginas de destino procesables puede brindar a los especialistas en marketing un gran arsenal de herramientas de participación, todo sin arruinarse. A los especialistas en marketing modernos les encanta el enfoque omnicanal y las herramientas de marketing por correo electrónico siguen siendo una parte clave de eso. Múltiples canales significa que podrá lanzar su campaña no solo por correo electrónico, sino también mediante redes sociales, correo directo, chat e incluso marketing por SMS en teléfonos inteligentes.

Sin embargo, todas estas actividades se basan en una estrategia de marketing por correo electrónico coherente y reflexiva. Es importante contar con las herramientas y capacidades adecuadas que se ajusten más a las necesidades de su empresa. Este resumen analiza de cerca 10 de los mejores, pero primero algunas consideraciones importantes antes de comprar.

¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?

El software de marketing por correo electrónico puede administrar sus listas de contactos, ayudarlo a diseñar y enviar correos electrónicos atractivos y rastrear si estos se abrieron y leyeron. La buena noticia es que no cuesta mucho comenzar, ni es una empresa muy difícil. Muchas de las soluciones de este resumen tienen planes iniciales asequibles y algunas incluso ofrecen servicios de incorporación para nuevos clientes. Los 10 productos que hemos elegido también suelen tener una gama de artículos de base de conocimientos y soporte de autoservicio para problemas comunes.

A medida que avanzan las soluciones de marketing por correo electrónico, vemos una variedad de opciones, desde soluciones de plantillas basadas en texto que los especialistas en marketing pueden crear rápidamente hasta plantillas HTML o JavaScript más complejas. Aprovechar el correo electrónico para el marketing puede tomar varias formas. Por ejemplo, algunas empresas pueden decidir que su táctica de marketing más eficaz es un boletín de valor agregado enviado a una comunidad de suscriptores cerrada. Otros pueden querer vincular sus correos electrónicos directamente a sus motores de productos y ventas, para que puedan proporcionar ofertas especiales y tratos a los destinatarios.

Cada enfoque requiere diferentes herramientas cuando se trata de crear el correo electrónico de origen, la difusión a destinatarios específicos y la integración con otros sistemas de back-end, en particular el sistema de contabilidad, sin duda su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y posiblemente incluso el sistema de gestión de inventario. .

Si tiene una empresa muy pequeña, puede administrar los contactos simplemente manteniendo una lista de nombres y direcciones de correo electrónico en una hoja de cálculo. Pero a medida que su empresa crece, ese método se vuelve engorroso rápidamente. Con estas herramientas de marketing por correo electrónico, puede crear fácilmente una base de datos sofisticada llena de suscriptores que está segmentada por segmentos demográficos y niveles de participación. Esa es una razón clave por la que las plataformas de marketing por correo electrónico siguen siendo tan populares. Comprender exactamente cómo necesita segmentar su audiencia es el truco.

Gráfico de Statista que muestra el crecimiento del acceso a Internet móvil en los EE. UU. Para 2020 al 50,51%
(Crédito de la imagen: Statista)

Las soluciones de marketing por correo electrónico más antiguas se diseñaron para adaptarse a los clientes de correo electrónico de escritorio y basados ​​en PC. Eso significa que las herramientas como las plantillas y, por lo general, todo el proceso de diseño estaban destinadas a involucrar a las personas que lo miraban en una pantalla bastante grande. Eso ha cambiado ahora que muchos proveedores de herramientas de marketing están promocionando un enfoque de campaña móvil primero. Eso también lo confirman los números. Según la firma de investigación de mercado Statista, el tráfico de Internet móvil de EE. UU. En 2020 representó un total del 50,51% de todo el tráfico de Internet (consulte el gráfico anterior).

Si los usuarios interactúan con el correo electrónico en sus dispositivos móviles, eso significa que accederán a los correos electrónicos durante todo el día y donde sea que estén. Tenga en cuenta que los teléfonos inteligentes también han evolucionado como soluciones de pago móvil gracias a servicios como Apple Pay y Google Pay. Esto puede convertir su teléfono en una ventanilla única que permite a los clientes pasar del marketing a la compra en una sola sesión. Este es un escenario fantástico para casi cualquier empresa dedicada a las ventas en línea.

Ayudar con esa experiencia única es la integración de CRM. Descubrirá que los servicios de marketing por correo electrónico más avanzados han comenzado a pasar al CRM exactamente por esa razón. Tiene sentido: ambos tipos de software se ocupan de la gestión y la comunicación con los clientes. Algunos ofrecen esta funcionalidad a través de una integración, mientras que otros tienen un conjunto de funciones de CRM integradas. Solo necesita asegurarse de que esas funciones satisfagan lo que necesita de un CRM además de lo que harán por usted en el marketing por correo electrónico. parte delantera.

Sin embargo, otra tendencia que está aumentando rápidamente es el marketing por SMS porque explota una línea de contacto aún más personal con los clientes y, obviamente, es compatible con dispositivos móviles. Tenga en cuenta que, según una investigación reciente, los SMS tienen una tasa de apertura del 90% en comparación con el marketing por correo electrónico directo, que tiende a oscilar entre el 20 y el 25%. Esa es una diferencia convincente y es una que hace que los especialistas en marketing acudan en masa a plataformas que lo respalden. Los proveedores de marketing por correo electrónico que lo tienen ahora incluyen GetResponse y Mailchimp, entre otros.

Pero llegar a los clientes a través de un canal en el que confían y que suelen utilizar principalmente amigos y familiares es arriesgado. Algunos pueden reaccionar mal pase lo que pase, pero todos querrán aceptar la temida solicitud de cancelación de suscripción si de repente comienzan a recibir mensajes SMS incesantes de personas u organizaciones que ni siquiera conocen. Claro, el chat y los SMS son canales nuevos y emocionantes, pero también son algo que debe usar con prudencia. Sin embargo, eso también se aplica al alcance regular por correo electrónico.

“Es importante variar el contenido que utiliza en sus programas de marketing por correo electrónico. Es fácil acostumbrarse a los correos electrónicos constantes sobre ventas u ofertas especiales”, dijo David Tiberia, vicepresidente de análisis de Bluewater, una agencia líder de marketing digital. “Desafortunadamente, el envío de correos electrónicos con demasiada frecuencia o demasiadas ofertas de ventas puede hacer que los clientes ignoren sus correos electrónicos o cancelen la suscripción”.

Los expertos en marketing no se limitan a lanzarse a nuevos canales como el móvil o los SMS. Consideran cuidadosamente la forma que deben tomar esas partes de sus campañas y cuáles son las reglas para crear contenido efectivo, especialmente si se dirige a pantallas más pequeñas.

La mayoría de las herramientas aquí tienen varios modos de vista previa que le permiten ver y modificar cómo aparecerán sus correos electrónicos y boletines en las pantallas de los suscriptores. También pueden automatizar diferentes miradas dependiendo de cómo y dónde las personas abran sus correos electrónicos. Esto se llama diseño móvil ‘receptivo’, llamado así porque hace que sus correos electrónicos se vean igualmente bien, ya sea que se abran en computadoras de escritorio o teléfonos inteligentes.

Y antes de descartar los correos electrónicos estándar como aburridos, sepa que todavía hay innovación en este medio. Tome GetResponse como ejemplo. En realidad, ha construido una función de chat en vivo con un solo botón que puede incorporar directamente a sus correos electrónicos. Por lo tanto, un cliente puede pasar de leer un correo electrónico a tener una interacción directa con las personas de ventas o soporte en una sola experiencia.

Otra área para la innovación del correo electrónico es la tendencia en constante aumento hacia la integración del comercio electrónico de terceros. Lo encontrará en varios de nuestros contendientes, incluido el ganador de Editors ‘Choice, Mailchimp. Estos servicios de marketing por correo electrónico generalmente ofrecen varios servicios separados pero compatibles que, cuando los combinas, te permiten crear una tienda, procesar pagos y moverlos junto con herramientas de marketing y ventas dedicadas.

El auge del marketing de IA

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una parte importante de muchos esfuerzos de marketing digital, especialmente el correo electrónico. La IA mejora la mecánica del marketing por correo electrónico, como las pruebas A / B y la segmentación de audiencia más inteligente. Esto puede ayudarlo casi de inmediato, ya que mejora rápidamente la eficiencia y le permite tomar mejores decisiones estratégicas para crear el tipo de campaña adecuado para diferentes tipos de clientes.

La IA también puede ayudar a personalizar el contenido del correo electrónico hasta el nivel de cliente individual, según la cantidad de información que pueda proporcionarle desde su CRM y sistemas de ventas. Con los datos correctos, la IA puede elegir diferentes tipos de contenido, modificar las experiencias de los clientes sobre la marcha e incluso interactuar directamente con los clientes a través de un chatbot en lenguaje natural habilitado para IA. Si algo de eso suena atractivo, debe observar muy de cerca cómo un posible servicio de marketing por correo electrónico ha implementado la inteligencia artificial y qué tipo de características ofrece.

Otra área en la que la IA puede ayudar es con las capacidades de automatización de marketing que la mayoría de estas suites de correo electrónico ofrecen en diversos grados. La tecnología de automatización es más adecuada para interacciones prolongadas basadas en correo electrónico o campañas por goteo. Pero un aspecto importante aquí es rastrear el recorrido del cliente y los diversos puntos de contacto que enfrentan los clientes desde el contacto inicial hasta el cierre de la venta. La IA sobresale en estos escenarios, ya que no solo puede desglosar a un cliente individual, sino que también puede procesar los mismos datos para los enormes volúmenes de clientes que podrían obtener los principales minoristas mundiales.

Precios y soporte

Si está preocupado por su presupuesto, puede relajarse. Los contendientes de marketing por correo electrónico que revisamos aquí tienen un rango de precios muy amplio desde aproximadamente $ 3 por mes para enviar 500 correos electrónicos por mes en Zoho Campaigns hasta $ 1,250 por mes para hasta 10,000 contactos en Salesforce Pardot.

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Muchos planes de marketing por correo electrónico incluyen envíos de correo electrónico ilimitados cada mes y le facturan en función del número de suscriptores. Si tiene una lista pequeña, busque una empresa que ofrezca un plan gratuito, un plan de bajo costo para varios cientos de suscriptores o incluso un plan de pago por uso. Por otro lado, muchos de estos servicios también ofrecen planes de gran volumen con hasta 100.000 o más contactos. A veces, esto requiere un plan personalizado que debe concertarse directamente con un representante de ventas. Si está dispuesto a comprometerse, busque las empresas que ofrecen descuentos si paga anualmente en lugar de mensualmente. Algunos también ofrecen garantías de devolución de dinero.

Empezar no debería ser abrumador. En general, sabrá de inmediato si le gusta una interfaz de usuario (UI) o no, y la mayoría de los contendientes que revisamos ofrecen pruebas gratuitas para que pueda hurgar antes de gastar dinero. Afortunadamente, la mayoría de estos servicios tienen gráficos de aspecto moderno y diseños despejados. Estas no son las complejas interfaces de usuario de software empresarial de ayer. Sin embargo, tenga cuidado, ya que algunas pruebas gratuitas requieren una tarjeta de crédito. Esto significa que debe asegurarse de cancelar su prueba antes de que se le facture si no está satisfecho con el servicio.

Ser…

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